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ご注文確認メールが届かない・問い合わせに返信が来ないお客様へ

最近ご購入後の自動送信メールが来ない、問い合わせをしたのに返信が届かないとのお問い合わせを頂きます。
考えられる原因と対処方を下記に記載致しますので、今一度ご確認をお願いいたします。

■携帯電話からご注文・お問い合わせ頂いた場合

お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。
「neck0.com」のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。

各携帯電話会社の設定方法は以下のリンクからご確認ください。

• ・docomoの場合の設定方法
• ・auの場合の設定方法
• ・SoftBankの場合の設定方法

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。

■メールソフト、プロバイダのセキュリティブロック

ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダによりセキュリティブロックがかかっている場合はご説明書などをご覧頂き、解除設定を行って下さい。

■フリーメールをご利用の場合

受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。